【お客様の声】Instagram乗っ取り被害でお困りのお客様をサポート

Instagramの不正ログイン・乗っ取り被害に遭われたお客様からご相談をいただきました。

📩 いただいた口コミ

インスタグラムが不正ログインされ乗っ取られ、近所のドコモショップで対応してもらいましたが、翌日にはまた不正ログイン乗っ取られうえに、一時停止にもなってしまいました。
どうしたら良いのか分からず、困り果て相談頂きました。
疲弊していたので、とても親切な対応頂き安心する事が出来ました。
インスタグラムは残念ですが、停止の結果になっていまいましたがとても心強い丁寧な対応を頂き心から感謝致します。
また、何か有りましたら是非、相談頂きたいと思いました。

SNSの乗っ取り被害は、パスワードの変更やサポート窓口への申請などを行っても、解決に時間がかかったり、アカウントが停止されてしまうケースも多くあります。
今回のお客様も、他店舗での対応後すぐに再び被害に遭われ、精神的にも大きなご負担を感じていらっしゃいました。

当店では、お客様の状況をしっかりお伺いしながら、今後被害を防ぐための対策や、各種サポート手続きのサポートを行いました。
「親切に対応してもらえて安心した」とのお声をいただけて、私たちも大変うれしく思います。

🛠 スマホ・PCの設定でお困りの方へ

01mobileでは、札幌市を中心に出張対応を行っております。
機種変更後の初期設定やアプリ不具合、Wi-Fi接続、周辺機器のご相談など、幅広く対応可能です。

ご利用料金の目安

• 出張サポート料金：5,500円（税込）／60分
  ※時間内であれば、複数のご相談・設定も対応可能です。
  ※内容や所要時間によっては延長料金が発生する場合がございます（事前にご案内いたします）。

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